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科大讯飞年度发布会丨如何打造以消费者为中心

  11月9日下午,科大讯飞在北京国家会议中心举行“以人为本,A.I赋能——2017科大讯飞年度发布会”。发布会上,科大讯飞展示了其在医疗、教育、司法、客服等多个领域的布局,并发布了十余款新品。

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  一、核心技术进展决定人工智能产业进程
 

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  科大讯飞董事长刘庆峰认为,第三次人工智能浪潮,起源于2006年深度学习等算法的提出,以及在数学建模领域的突破,这两点使得机器在感知智能层面达到了新的高度。但今天,围绕着统计建模,各种单点的创新到底为世界汇聚了怎样的能量?
  
  人工智能的发展可以看作一个三级推进体系,第一层级是各种基础算法,包括CNN、DNN、RNN等;第二层级是技术,即感知、理解、推理,基于各种基础算法的创新,能够把各种原始数据进行分析和处理,变成有效的信息,再通过人工智能的理解,最终转换为结构化的知识;第三层级,就是AI+行业的具体应用。
  
  其中,科大讯飞在第二层级也就是技术层面,包括语音合成、语音识别、图文识别、医学影像、图像理解、阅读理解、医学推理等多项技术中,都取得了突破性进展,从而为各行各业赋能。据刘庆峰介绍,以AI+司法为例,在法院或者检察院中,利用OCR识别卷宗录入和语音庭审技术可以节约三分之一的时间。人工智能辅助判案以及人工智能刑事案件辅助审判系统,能够针对杀人案、非法集资、电信诈骗等案件,分析出证据链是否缺失、自相矛盾等问题,并给出相关案情对应法的律法规和量刑建议。
  
  此外,在医疗领域,科大讯飞“智医助理”机器人在“2017年临床执业医师综合笔试”中取得了456分的成绩,超过临床执业医师合格线(360分),在全国53万名考生中属于中高级水平。在医学影像评测能力上,科大讯飞的诊断准确率达到94.1%。
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 二、AI+行业,应用才是硬道理
 
  科大讯飞轮值总裁吴晓如表示,在过去的一年,技术和应用的双能驱动,推动了人工智能产业进入到一个迅猛的发展时期。而科大讯飞,一方面将更多技术开放给开发者使用,另一方面,在教育、医疗、客服等需求迫切的领域展开战略部署。在发布会上,吴晓如发布了10个涉及以上领域的新产品并对其进行了演示。
  
  在教育领域,科大讯飞希望用AI做到精准教学,因材施教,具体产品包括智慧微课工具1.0、智慧纸笔课堂1.0、智慧组卷工具1.0、智学产品2.0、智慧作业平台1.0。
  
  在企业客服服务领域,科大讯飞认为AI赋能最重要的是两点是做到个性服务和沟通无界,具体产品包括全语音门户、智能客服助手。
  
  在医疗领域,当前全世界优质医疗资源十分紧缺,中国则尤为突出,AI+医疗,可以为医生提供一个高效辅助助手,以求更好的治疗病人,其产品包括语音电子病历、医学影像辅助诊断系统、智医助理。
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  三、AI+消费者,如何打造以消费者为中心的生态系统
 
  行业上有很多国家战略是需要从上而下依次建设的,而人工智能则表现的十分“接地气”,AI可以为各个消费级的产品进行赋能。科大讯飞执行总裁胡郁介绍,人工智能,不仅可以为行业中复杂的数据带来快速的处理方法,还能够改变从企业到消费者之间的交互方式,使产品更加懂得人类需求。
  
  人类80%的信息输入依靠视觉,90%的信息输出依靠语言,而机器正好与人类形成一个交互闭环:机器的信息输入依靠语音,信息输出依靠屏幕(视觉),因此,人机交互实际上是一种强视觉下的语音交互。为了更好的提升用户体验,科大讯飞发布了AIUI 2.0系统。AIUI 2.0相比上一代产品,增加了主动式对话、多模态交互、自适应、个性化识别等能力,应用场景涉及翻译、移动、车载和家庭。
  
  翻译场景——晓翻译机1.0 Plus系统
  
  其具体特点如下:
  
  第一,离线翻译系统。
  
  第二,新增四种语言,包括日语、韩语、法语、西班牙语。
  
  第三,增加SOS按钮,在任何地方,按下这个按钮三秒钟,就会有后台的服务人员就直接联络到你。
  
  车载场景——飞鱼2.0系统
  
  这款系统的愿景是希望人与车深度连接。将用户所有的大数据收集起来进行分析,了解其喜好与习惯,在与用户沟通时能够主动发问。
  
  家庭场景——讯飞魔飞麦克风系统
  
  讯飞魔飞麦克风系统,是专门针对家庭环境而设计的,可以用语音、手势、用户形体等多模态进行控制,此外,还有声纹识别及脑电波控制家电技术。

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